• FeaturesTroubleshooting

  • Трекер выслал тревожное сообщение. Событие "тревога". Как понять причину?

Трекер выслал тревожное сообщение. Событие “тревога”. Есть только адрес. Больше никакой информации. Что оно означает? Раздел помощи не отвечает на вопрос.

_В приложении Ruhavik событие “Тревога” может означать одно из следующих:

Датчик удара или движения – автомобиль начал двигаться без зажигания (например, его пытаются угнать или буксировать).
Попытка отключения трекера – возможны проблемы с питанием или намеренное вмешательство.
Пересечение геозоны – если настроены геозоны, тревога может срабатывать при их покидании или входе.
Снижение уровня заряда аккумулятора – если трекер работает от встроенной батареи.
Другие нестандартные события – например, сигнал глушения или манипуляции с устройством._

А как узнать, что это конкретно за тревожное сообщение?

  • kuta replied to this.

    Dear Ruhanon

    To determine the cause of the alarm message in Ruhavik, check the message parameters in the “Toolbox” (available with a paid subscription):

    1️⃣ Open your device settings
    2️⃣ Go to “Toolbox”
    3️⃣ Find the message at the time of the alarm
    4️⃣ Check the parameters (e.g., vibration.alarm, alarm.event, sos.alarm)

    Different trackers send different alarm parameters. Identifying the exact parameter will help determine whether the alarm was triggered by movement, power loss, geofence crossing, or another event.

    If the issue persists, please contact support@gps-trace.com with your login, device ID, and a brief problem description.