Hola es un placer saludarlos alguien que me ayude con este caso la plataforma me indica lo siguiente.
dispositivo desconectado (Conexión actual cerrada debido a una colisión de identidad: el dispositivo ha abierto otra conexión al canal sin cerrar la primera. Puede ocurrir debido a un error de firmware del dispositivo o por un proveedor de conectividad inestable. En general, esto le sucede a muchos dispositivos y generalmente puede ser ignorado)
Como puedo resolverlo ?
